Última actualización: agosto de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
REFACTOR HUB SAS de CV, en adelante «Refactor Hub», con domicilio en Apodaca, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Qué datos recabamos
Únicamente los que escribes en el formulario de contacto de este sitio:
- Nombre. Para saber cómo dirigirnos a ti.
- Correo electrónico. Para responderte.
- Descripción de tu proyecto. El texto libre que escribes para que podamos preparar el diagnóstico.
No recabamos datos personales sensibles —los que la ley define como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual—, ni datos financieros o patrimoniales.
Ten presente que el campo de descripción es texto libre: te pedimos no escribir ahí credenciales, claves de acceso, rutas internas ni información confidencial de tu empresa. Para eso está el acuerdo de confidencialidad que firmamos antes de ver una línea de código.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias
Estas son indispensables para atender tu solicitud. Sin ellas no podemos responderte:
- Responder la solicitud que nos enviaste.
- Preparar el diagnóstico inicial y acordar contigo su alcance.
- Identificarte en la comunicación posterior sobre esa misma solicitud.
Finalidades adicionales
Estas no son necesarias para atenderte, pero nos permiten dar continuidad a la relación:
- Seguimiento comercial. Contactarte de nuevo para retomar tu solicitud o presentarte servicios relacionados.
Puedes negarte al seguimiento comercial desde el primer momento y sin dar explicaciones, escribiendo a admin@refactor-hub.com con el asunto «No deseo seguimiento comercial». Negarte no afecta en nada a la atención de tu solicitud.
4. Con quién los compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para que el sitio funcione intervienen estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra:
- Microsoft Azure. Hospeda el sitio y procesa el envío del formulario a través de Azure Communication Services, que es quien nos hace llegar tu mensaje por correo. Recibe el nombre, el correo y el texto que escribiste, y —como cualquier servidor web— registra datos técnicos de la conexión, incluida tu dirección IP.
- Cloudflare Web Analytics. Mide cuánta gente visita el sitio y desde dónde llega, de forma agregada. No usa cookies, no construye una huella digital de tu navegador y no te identifica ni te sigue entre sitios. Recibe tu dirección IP al cargar el script.
Estos proveedores operan servidores fuera de México. Al usar el formulario aceptas esa transferencia internacional, que es indispensable para que el mensaje nos llegue. No se requiere tu consentimiento para las transferencias previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, como las exigidas por autoridad competente.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu solicitud durante seis meses contados desde el último contacto contigo, salvo que ejerzas antes tu derecho de cancelación o que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo. Cumplido ese periodo, se eliminan.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y a oponerte a que los usemos para fines determinados.
Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a admin@refactor-hub.com indicando:
- Tu nombre y un correo donde podamos responderte.
- Un documento que acredite tu identidad, o el poder de quien te represente.
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como la fecha aproximada en que nos escribiste.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ejercer estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o reproducción si pides la información en un soporte físico.
7. Cómo revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, escribiendo a admin@refactor-hub.com. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato si existe una obligación legal de conservarlos, y que revocarlo puede significar que no podamos seguir atendiendo tu solicitud.
8. Cómo limitar el uso o la divulgación
Además de los derechos anteriores, puedes pedirnos por el mismo correo que dejemos de usar tus datos para el seguimiento comercial conservando únicamente lo necesario para atender tu solicitud.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no usa cookies ni píxeles publicitarios. No te seguimos por la web, no construimos un perfil tuyo y no compartimos nada con redes de anuncios.
Sí usamos dos cosas, y preferimos decirlas con nombre:
- Analítica sin cookies. Cloudflare Web Analytics cuenta visitas y de qué sitio llegaste, en agregado. No deja cookies, no construye una huella digital de tu navegador y no permite identificarte. Por eso este sitio no te pide aceptar nada.
- Un dato guardado en tu propia pestaña. Cuando llegas al sitio guardamos, en el almacenamiento de sesión de tu navegador, de qué página venías y los parámetros de campaña de la dirección. Sirve para saber qué canal trajo una solicitud cuando alguien nos escribe. Se borra al cerrar la pestaña, no viaja a ningún lado por sí solo y solo nos llega si decides enviar el formulario, adjunto a tu mensaje.
Además se registran los datos técnicos que cualquier servidor web guarda al servir una página, descritos en el apartado 4.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas, los servicios que usamos o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección, con su fecha de última actualización al inicio. Si el cambio afecta de forma sustancial al uso de tus datos, te lo comunicaremos al correo que nos hayas dado.
11. Si algo no te parece
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales en México.