Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Responsable.
Refactor Fiscal, S.A.S. de C.V. ("Refactor Hub"), con domicilio en Misión San Fernando 115, Col. Aria Residencial, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66612, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto de privacidad: privacidad@refactor-hub.com.
2. Datos que tratamos.
- Prospectos comerciales: nombre del negocio, giro, ciudad, sitio web, y el correo y el teléfono o WhatsApp de contacto que el propio negocio publica. También datos públicos de su presencia en línea: calificación y número de reseñas, seguidores, velocidad de su sitio y fecha de vencimiento del dominio. Si le enviamos una propuesta, registramos la fecha en que se abre su enlace (sección 8).
- No guardamos nombres de empleados ni de otras personas que encontremos en internet. Solo usamos los datos de contacto que publica el negocio.
- Clientes y usuarios: nombre, correo, teléfono, empresa, RFC y datos de facturación, y los datos necesarios para prestar el servicio contratado. Los usuarios de Refactor Fiscal se rigen además por el aviso y los términos propios de ese servicio.
- No tratamos datos personales sensibles.
3. Finalidades.
Primarias (necesarias):
- Responder a sus solicitudes.
- Preparar y presentarle una propuesta de servicio.
- Registrar si se abrió la propuesta que le enviamos, para darle seguimiento.
- Dar seguimiento comercial a esa propuesta.
- Prestar y facturar los servicios contratados.
Secundarias (puede negarse): enviarle información de otros servicios de Refactor Hub (diagnóstico de seguridad, mantenimiento web, Refactor Fiscal).
Si no quiere que usemos sus datos para las finalidades secundarias, o no quiere que lo contactemos más, escriba a privacidad@refactor-hub.com o responda BAJA a cualquier mensaje.
4. Origen de los datos de prospectos.
Usamos la información de contacto que el propio negocio publica en su sitio web, en su ficha de Google Maps o en sus páginas de redes sociales. Guardamos de dónde sacamos cada dato. Le damos a conocer este aviso desde el primer mensaje. Si no se opone, entendemos que acepta el tratamiento para las finalidades de la sección 3. Puede oponerse en cualquier momento respondiendo BAJA.
5. Proveedores y transferencias.
No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para que le hagan publicidad. Para operar usamos estos proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta y según sus propias políticas de privacidad:
- Cloudflare: DNS, alojamiento de la página privada de propuestas, contador de aperturas y estadísticas de visitas del sitio.
- Microsoft Azure: alojamiento de refactor-hub.com y envío del formulario de contacto.
- Google Workspace: correo electrónico.
- YouTube (Google): reproducción del video de la propuesta, solo si usted da clic en él.
- WhatsApp (Meta) y nuestro operador de telefonía: solo si conversamos con usted por WhatsApp.
Estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados en Estados Unidos. También compartiremos datos con autoridades cuando la ley lo exija.
6. Derechos ARCO y revocación.
Puede pedir el acceso, la rectificación o la cancelación de sus datos, oponerse a su uso o revocar su consentimiento. Escriba a privacidad@refactor-hub.com con: su nombre o el de su negocio, el dato de contacto al que le escribimos, lo que solicita y, si actúa por otra persona, el documento que lo acredite. Le respondemos y aplicamos la medida en los plazos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
6 bis. Cuánto tiempo conservamos sus datos.
- Prospectos que no respondieron: 6 meses contados desde nuestro último mensaje. Después los suprimimos, incluido el registro de aperturas de su propuesta, y desactivamos su enlace.
- Lista de exclusión: si pidió no ser contactado, guardamos solo el dato de contacto y la fecha de su solicitud, únicamente para respetar su oposición y no volver a escribirle.
- Clientes: mientras dure la relación y durante los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
7. Limitar el uso: lista de exclusión.
Si responde BAJA (o "no", "no me interesa", "no me escriban") por cualquier canal, lo agregamos a nuestra lista de exclusión ese mismo día y no volvemos a contactarlo con fines comerciales por ningún canal.
8. Tecnologías de rastreo.
- Página privada de propuestas (
propuestas.refactor-hub.com): cada propuesta tiene un enlace único que solo se envía a un negocio. Registramos la fecha en que se abre ese enlace para saber si vio la propuesta y darle seguimiento. No usamos cookies ni píxeles, y no guardamos su dirección IP. - refactor-hub.com: usamos únicamente Cloudflare Web Analytics, que da estadísticas agregadas de visitas sin cookies ni píxeles. El formulario de contacto usa su IP solo en el momento del envío para filtrar spam; no la guardamos.
- Como en cualquier sitio, Cloudflare y Microsoft procesan la dirección IP para entregar la página, conforme a sus propias políticas.
- En nuestros correos no usamos píxeles de rastreo.
9. Cambios al aviso.
Publicaremos cualquier cambio en refactor-hub.com/privacidad, con su fecha de actualización.
10. Autoridad.
Si considera que se vulneró su derecho a la protección de sus datos personales, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.